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L'impression ne démarre pas

  1. Contrôle 1 Vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.
    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante en réseau, vérifiez que l'imprimante est raccordée à l'aide d'un câble réseau ou qu'elle est correctement configurée pour une utilisation en réseau.

  3. Contrôle 3 La connexion directe est-elle activée ?

    Pour imprimer dans un mode autre que la connexion directe, commencez par désactiver la connexion directe.

  4. Contrôle 4 Assurez-vous que les informations concernant le papier correspondent aux informations définies pour la cassette.

    Si les paramètres du papier ne correspondent pas aux informations définies pour la cassette, un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour résoudre le problème.

    Remarque

  5. Contrôle 5 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  6. Contrôle 6 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Imprimante Canon XXX series » (où « XXX » est le nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que votre imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

    • Pour Mac OS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que l'imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez l'imprimante en choisissant Imprimante par défaut.

  7. Contrôle 7 Définissez le port d'imprimante correct. (Windows)

    Assurez-vous que le port de l'imprimante est configuré.

    1. Connectez-vous à l'aide d'un compte utilisateur bénéficiant de privilèges administrateur.

    2. Effectuez les paramétrages suivants.

      • Sous Windows 10, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration > Afficher les périphériques et imprimantes.
      • Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez Panneau de configuration en cliquant sur l'icône Paramètres du Bureau, puis sur Matériel et audio et enfin sur Périphériques et imprimantes.
      • Sous Windows 7, sélectionnez Périphériques et imprimantes dans le menu Démarrer.
      • Sous Windows Vista, sélectionnez le menu Démarrer > Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.

    3. Ouvrez les propriétés du pilote d'imprimante.

      • Sous Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 ou Windows 7, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
      • Sous Windows Vista, cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Canon XXX series Printer » (où « XXX » représente le nom de votre imprimante) et sélectionnez Propriétés.

    4. Cliquez sur l'onglet Ports afin de vérifier les paramètres du port.

      Vérifiez qu'un port appelé « USBnnn » (où « n » est un nombre) accompagné de la mention « Canon XXX series Printer » dans la colonne Imprimante est sélectionné pour Impression sur les ports suivants.

      • Si la configuration est incorrecte :

        Réinstallez les MP Drivers à partir du CD-ROM d'installation ou depuis le site Web Canon.

      • Si l'impression ne démarre pas alors que l'imprimante est connectée à l'ordinateur via un câble USB et que le port « USBnnn » est sélectionné :

        Sous Windows 8.1 ou Windows 8, sélectionnez My Printer dans l'écran Démarrer pour démarrer My Printer. Si My Printer n'apparaît pas dans l'écran Démarrer, sélectionnez l'icône Rechercher, puis recherchez « My Printer ».

        Définissez le port d'imprimante adéquat sous Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Sous Windows 7 ou Windows Vista, cliquez sur Démarrer et sélectionnez Tous les programmes, Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer et enfin Diagnostic et réparation de l'imprimante. Suivez les instructions à l'écran pour définir le bon port d'imprimante, puis sélectionnez le nom de votre imprimante.

        Si le problème n'est pas résolu, réinstallez les pilotes MP Drivers avec le CD-ROM d'installation ou depuis LE site Web Canon;

  8. Contrôle 8 La taille des données d'impression est-elle particulièrement importante ? (Windows)

    Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Ensuite, dans la boîte de dialogue affichée, définissez l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

    * Cela peut diminuer la qualité de l'impression.

  9. Contrôle 9 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.